CONDICIONES DE USO Y COMPRA
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (tervama.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Lea atentamente las presentes Condiciones, Política de Privacidad y Política de Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones no debe usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
Si el Usuario tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
1. NUESTROS DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, informamos:
La venta de artículos a través de tervama.com es realizada bajo la denominación TERVAMA S.L. , sociedad española con domicilio en C/ Gayano Lluch 22 bajo izquierda 46025 - Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia T 6493, L 3798, F 114, S 8, H V 69026, I/A 3.
Para comunicarse con nosotros, el Usuario puede llamarnos al 96 323 31 96 o mediante e-mail a través de nuestro formulario de contacto.
2. DATOS Y VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite el Usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
No seremos responsables por cualquier reclamo relacionado con cualquier información incorrecta, inoportuna o incompleta proporcionada por el Usuario. Nos esforzaremos para garantizar la privacidad de toda la información personal. El Usuario acepta mantenernos exentos de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que puedan derivarse.
3. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma el Usuario se compromete a:
I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
III. Facilitarnos la dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Usuario consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto si es necesario.
Si el Usuario no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar el pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
4. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online (descrito en la cláusula 8 de estas Condiciones). Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). El contrato para la compra de un producto entre el Usuario y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando enviemos la "Confirmación de Pedido".
Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).
5. PRODUCTOS
De conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI, tervama.com es una web que ofrece información y venta de productos de limpieza industrial y maquinaria de limpieza profesional.
Adoptaremos cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de productos que aparecen en este sitio web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.
El color de las muestras de colores de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la configuración de tu pantalla, no pudiendo, por tal motivo garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a la realidad.
Sin perjuicio de lo anterior, realizaremos todos los esfuerzos para que los colores que aparecen en pantalla se muestren de la forma más cercana a la realidad.
5.1. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock la entrega será en un plazo máximo de 10 días laborables.
Nos reservamos el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a través de nuestra web, de manera que podrá actualizar, modificar o eliminar el contenido y elementos que integran este sitio web, sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando lo estime conveniente. En consecuencia, podremos en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en nuestra página web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones en vigor en ese momento.
Nos reservamos el derecho a dejar de facilitar la adquisición, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en tervama.com.
6. PRECIO
El precio de los productos o servicios será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos o servicios encargados, informaremos al Usuario lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.
Los precios de la página web están denominados en euros y no incluyen en IVA ni los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido en el carrito de compra, con anterioridad al pago, según se expone en “Gastos de envío”, cláusula 10 de estas Condiciones.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos estarán debidamente indicadas en cada producto y serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
7. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
8. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido es necesario registrarse como Usuario en tervama.com, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el sitio web y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá añadir el producto que desee adquirir al carrito. El Usuario podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el carrito haciendo clic sobre el icono “Carrito” presente en la parte superior en todas las páginas y siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del carrito mediante la inclusión o retirada de uno o más productos o cancelar todo el pedido durante el proceso de pago, antes de formalizar el pedido.
Una vez cumplimentado el formulario de pedido correspondiente se validará el mismo. La validación del pedido por parte del Usuario supone expresamente que reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y que acepta íntegramente los presentes Condiciones.
Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que reproduciremos exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que desees en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido.
En los casos en que podamos detectar algún error, contactaremos con el Usuario al mail facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando respondas nuestra solicitud. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por nuestra parte, el Usuario no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.
Una vez validado el pedido, aparecerá una página de confirmación de envío de pedido y el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros en el 96 323 31 96.
En caso de que el Usuario tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 96 323 31 96 o a través de nuestro formulario de contacto. Para agilizar el proceso el Usuario ha de tener disponible el número de pedido.
9. PAGO
9.1 Tarjeta de crédito o débito
Se aceptan a tal efecto las siguientes tarjetas de crédito:
El Usuario puede pagar con total seguridad, nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza a través de la plataforma de cobro segura de Bankia. No tenemos acceso a datos confidenciales en cuanto a datos de las tarjetas, ni tampoco almacenamos datos bancarios de ningún tipo.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con el Usuario.
La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL, sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.
9.2 PayPal
El Usuario puede realizar el pago si dispone de una cuenta PayPal, accediendo a ella, indicando su correo electrónico y contraseña, para transferir el importe de su cuenta de PayPal a la nuestra. También puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito a través de Paypal aunque no disponga de una cuenta: en vez de introducir los datos en la plataforma de pago del banco los introduce a través de la plataforma de Paypal.
9.3 Transferencia bancaria
Transferencia previa a la salida de la mercancía de nuestros almacenes. Enviaremos un e-mail al Usuario donde se dará confirmación del pedido y el importe del mismo desglosado, así como número de cuenta para realizar la transferencia y proceder al envío de la mercancía.
9.4 Bizum
El usuario deberá disponer de un número de teléfono móvil y activada la clave Bizum (un código de 4 dígitos que el usuario puede crear a través de la app de su banco) para comercio electrónico en su perfil Bizum si quieren realizar la compra a través de este método.
Una vez finalizada la compra, si se selecciona el pago por Bizum el sistema pedirá el número de teléfono y la Clave Bizum. Después de introducir los datos, la entidad validará o no la operación y enviará un mensaje de texto (SMS) con una clave de un solo uso para validar la compra.
Bizum es un medio de pago respaldado por la entidad bancaria, con lo que cuenta con todas las medidas de seguridad de los canales financieros.
10. ENVÍOS
Los envíos siempre serán realizados por la agencia designada por TERVAMA S.L., a no ser que el cliente solicite alguna agencia específica, en este caso, el porte irá siempre a cargo del cliente.
Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.
No se servirán pedidos a Apartados de Correos.
10.1 Portes
10.1.1. Península y Baleares
Para envíos en un radio de 150 Km desde nuestros almacenes en Valencia, portes pagados, independientemente del importe del pedido. Envío realizado por nuestros servicio de reparto propio.
Para envíos de más de 150 Km:
Artículos tales como lejía, amoníaco, salfumant,… están exentos de portes pagados para envíos realizados en la península, teniendo un listado de productos que por sus características relativas a tamaño/volumen y precio nos hacen inviable el envío, no obstante si detectamos incidencias en su pedido respecto a este se lo notificaríamos.
Esta norma no se ve afectada para envíos realizados por nuestro servicio de transporte.
10.1.2. Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla
Portes debidos. Pudiendo llegar a un acuerdo con nosotros en función del tipo de pedido, destino,…
10.1.3. Extranjero
Portes debidos.
10.2 Entrega
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, los envíos de productos en stock en un radio de 150 km desde nuestros almacenes en Valencia, se realizarán al siguiente día laborable desde la recepción del pedido con un plazo de 24-48h tras recibir el pago.
Para envíos a la península es plazo es de 48-72 horas.
Para Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla el plazo es de 7-10 días
Para envíos al extranjero es plazo es de 10-15 días.
No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. En caso de que exista cualquier problema en algún artículo solicitado, nos pondremos en contacto con el Usuario para informarle convenientemente.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia para ofrecer una nueva fecha de entrega.
No realizamos entregas a domicilio los sábados, domingos ni festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material de los productos o servicios, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
No seremos responsables de la pérdida o extravío de pedidos en el caso de dirección errónea o incompleta. El Usuario ha de cerciorarse bien de que no hay ningún error en la dirección especificada.
10.2 Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible efectuar la entrega del pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, dejaremos una nota explicándo dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 3 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, éste no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que el Cliente desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, si el Cliente desea que se efectúe la entrega nuevamente, ha de tener en cuenta que el transporte derivado de la resolución del Contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega.
El Cliente adquiere la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
12.1 Derecho legal a desistir de la compra
Si el Cliente está contratando, como consumidor, según el Art. 102 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, tiene derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero autorizado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero autorizado el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por TERVAMA.S.L. Para solicitar esta autorización, el Cliente puede rellenar el formulario de devolución, al que se accede desde el detalle de pedido en cuestión en “Historial de pedidos”, o bien enviarnos un mensaje mediante nuestro formulario de contacto con los detalles del pedido: número de pedido, descripción del/os producto/s y el motivo de la devolución.
Una vez que la devolución ha sido autorizada, se puede proceder a enviarnos los productos que se quieran devolver. El Cliente asume el coste y riesgo de devolvernos los productos. Se ha de tener en cuenta que si el Cliente decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Tras examinar el artículo comunicaremos al Cliente si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que se comunicó la intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
El derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que el Cliente deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
La devolución del artículo ha de hacerse usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones, esté usado o no sea devuelto en su embalaje original.
12.2 Devolución de productos defectuosos
En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá de ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 96 323 31 96 donde te indicaremos la forma de proceder.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y a la sustitución del mismo. La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme.
En este caso de que realmente exista tara o defecto del producto, los gastos de entrega y devolución para sustituir el artículo corren a nuestro cargo.
12.3 Devolución de productos erróneos
En caso de que el producto solicitado no corresponde al entregado, el Cliente deberá de ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto, o bien llamando por teléfono al número 96 323 31 96 donde le indicaremos la forma de proceder.
Procederemos a la sustitución del mismo, que se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme.
En este caso, los gastos de entrega y devolución para sustituir el artículo corren a nuestro cargo.
Las anteriores disposiciones solo son válidas para compras realizadas a través de tervama.com. Los productos que se compren en un establecimiento estarán sujetos a la correspondiente política de devolución de cada establecimiento. Las devoluciones o cambios de compras efectuadas en un establecimiento de TERVAMA S.L. o en un establecimiento de venta al público asociado no podrán devolverse o cambiarse a través de tervama.com.
Si tienes alguna duda, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 96 323 31 96.
13. GARANTÍA
Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Nuestra garantía incluye los costes de porte, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso, todo ello dentro del plazo de 2 años desde el momento de la compra.
Si el producto falla nosotros nos encargamos de la gestión del problema con el fabricante.
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. Quedas, por tanto, obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de tervama.net. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes.
No estamos obligados a indemnizar al Usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
No responderemos bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
- Si han recibido, una vez entregados al Cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
- Si han sido manipulados fuera del servicio técnico oficial.
- Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por el fabricante.
- En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
Nota: Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
En caso de anomalía en algún producto, rogamos no lo saque de su embalaje original.
14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto" y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si se contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregar artículos que sean conformes con el Contrato, respondiendo frente Al Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el Contrato siempre que (I) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (II) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (III) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos del Cliente como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.
15. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, el Usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con el Usuario por correo electrónico o facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos del Usuario reconocidos por ley.
16. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que nos envíen deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, podremos enviar al Usuario comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
17. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para el Cliente como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el Cliente, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.
18. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
19. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por parte del Cliente de alguna de las obligaciones asumidas por él en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surgirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se te comunique por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
20. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
21. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario y nosotros verbalmente o por escrito.
El Usuario y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni el Usuario ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
22. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que se hubieran hecho previamente.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si el Usuario está contratando, como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
24. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Rogamos que se nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Pueden solicitarse llamando al teléfono 96 323 31 96 o a través de nuestro formulario de contacto